铁路客运业务实作解析(Word+PDF+ePub+PPT)
作者:王淑霞(作者,编者)
出版:中国铁道出版社; 第1版 (2015年10月1日)
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《铁路客运业务实作解析》共分十三部分,主要包括车票发售,车票签证,误售、误购、误乘的处理,旅行变更,退票,乘车条件与不符合乘车条件的处理,旅客携带品,动车组列车,违章使用铁路乘车证的处理,包车、旅游车,铁路电报与客运记录,行李、包裹运输等。